Comment annuler, résilier un abonnement ?
Vous souhaitez annuler un abonnement en cours pour pouvoir passer à CartoExplorer ?
Vous souhaitez annuler votre abonnement a cartoExplorer ?
Cet article vous explique pas à pas comment procéder selon la plateforme utilisée lors de votre souscription.
Supprimer une application de votre téléphone n'annule PAS automatiquement l'abonnement associé. Vous devez suivre les étapes d'annulation décrites ci-dessous. Chaque boutique a sa propre methode Il faudra donc un bon moyen de savoir par quelle boutique vous etes passé sera de rgarder le libéler du débit de l'abonnement sur votre relevé de compte.
Annuler un abonnement sur l'App Store (Apple)
Sur iPhone ou iPad
- Ouvrez l'application Réglages de votre appareil
- Touchez votre nom en haut de l'écran
- Sélectionnez Abonnements
- Choisissez l'abonnement que vous souhaitez annuler
- Touchez Annuler l'abonnement (ou Annuler l'essai gratuit)
- Confirmez votre choix
Sur Mac
- Ouvrez l'App Store
- Cliquez sur votre nom en bas de la barre latérale
- Cliquez sur Informations du compte en haut de la fenêtre
- Faites défiler jusqu'à la section Abonnements et cliquez sur Gérer
- Cliquez sur Modifier à côté de l'abonnement concerné
- Cliquez sur Annuler l'abonnement et confirmez
Sur le web
- Rendez-vous sur appleid.apple.com
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple
- Dans la section Abonnements, cliquez sur Gérer
- Sélectionnez l'abonnement à annuler
- Cliquez sur Annuler l'abonnement
Vous continuerez à profiter de votre abonnement jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours.
Annuler un abonnement sur le Google Play Store (Android)
Sur votre téléphone ou tablette Android
- Ouvrez l'application Google Play Store
- Touchez l'icône de votre profil en haut à droite
- Sélectionnez Paiements et abonnements
- Touchez Abonnements
- Choisissez l'abonnement à annuler
- Touchez Annuler l'abonnement
- Suivez les instructions à l'écran pour confirmer
Sur le web
- Rendez-vous sur play.google.com/store/account/subscriptions
- Connectez-vous avec votre compte Google
- Cliquez sur l'abonnement que vous souhaitez annuler
- Cliquez sur Annuler l'abonnement
- Confirmez votre choix
L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous pouvez continuer à utiliser le service jusqu'à cette date.
Annuler un abonnement payé via Stripe
Stripe est un système de paiement utilisé par de nombreux sites web et applications, c'est la solution qui a été Chsoisie par CartoExplorer.
Contrairement aux stores Apple et Google, vous ne pouvez pas annuler directement depuis Stripe.
Marche à suivre
- Identifiez le service : Vérifiez sur votre relevé bancaire ou email de confirmation quel service vous avez souscrit
- Connectez-vous au site ou à l'application du service en question
- Cherchez la section Mon compte, Paramètres, Abonnement ou Facturation
- Cliquez sur l'option Annuler l'abonnement ou Gérer mon abonnement
- Suivez les instructions spécifiques du service
Exemple pour un abonnement CartoExplorer
- Rendez vous sur le site https://cartoexplorer.com
- Allez dans la section "Mon compte"
- Connectez vous a votre compte CartoExplorer
- Appuyez sur le bouton Manage de la ligne des licences
- Vous arriverez alors sur la pafe de facturation Strip d'ou vous prourrez Annuler votre abonnement
Stripe envoie généralement un email de confirmation après chaque paiement. Cet email contient souvent des informations sur le service et parfois un lien vers la gestion de l'abonnement.
Points importants à retenir
Avant d'annuler
- Vérifiez la date de renouvellement : Vous pourrez utiliser le service jusqu'à cette date
- Sauvegardez vos données : Certains services suppriment vos contenus après l'annulation
- Notez les conditions : Vérifiez s'il y a des frais d'annulation
Après l'annulation
- Conservez la confirmation : Gardez l'email ou la capture d'écran de confirmation
- Vérifiez votre relevé bancaire : Assurez-vous qu'aucun prélèvement n'est effectué après la date prévue
- Contactez le support en cas de problème : Si vous êtes prélevé après l'annulation, contactez immédiatement le service client
Vous avez encore des questions ?
Si vous rencontrez des difficultés pour annuler votre abonnement :
- Vérifiez d'abord que vous utilisez le bon compte (même email que lors de l'inscription)
- Contactez directement le support client du service avec vos informations de compte